Política de Trocas – Central Doces

Na Central Doces, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre doce e tranquila. Por isso, criamos uma política de trocas clara e simples. Confira abaixo:

✅ Produtos com Defeito ou Danificados

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte, fique tranquilo. Basta seguir os passos abaixo:

1. Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Envio de evidências: envie fotos do produto e da embalagem para nosso WhatsApp [inserir número] ou e-mail [inserir e-mail].

3. Análise e aprovação: em até 3 dias úteis, daremos retorno com a aprovação da troca ou reembolso.

🔁 Troca por Arrependimento ou Produto Indesejado

Caso você tenha mudado de ideia ou comprado o produto errado:

1. Prazo para solicitação: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições:

   • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

   • O custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente.

3. Opções:

   • Troca por outro produto (sujeito à disponibilidade).

   • Emissão de vale-compras no mesmo valor para usar no site.

   • Estorno do valor pago.

⚠️ Itens que não aceitamos troca

• Produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso.

• Produtos perecíveis (como chocolates e insumos alimentares).

• Produtos com prazo de validade inferior a 30 dias no momento da solicitação.

📞 Como Solicitar a Troca

Entre em contato conosco através de:

• WhatsApp: [12 3426-0035]

• E-mail: [centraldocesmkt@gmail.com]

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h.

Nosso objetivo é garantir que você fique satisfeito(a) com cada compra. Qualquer dúvida, estamos à disposição!